2019.08.23 (금)

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DB손보 음성 인식 긴급출동 서비스 시작 (조세금융신문=방영석 기자)DB손해보험은 음성 인식 기술을 사용한 긴급출동 서비스를 아이폰 사용 고객에게 제공한다고 22일 밝혔다, DB손보는기존 아이폰에서 앱을 구동 시킨 후 메뉴에서 긴급출동 서비스를 찾아 클릭하여 긴급출동을 신청하는 방식에 더하여,한번만 앱에미리설정하여 두면 그 후에는 앱이 실행되지 않은 상태에서도Siri에게“긴급출동”이라고 음성 명령을 하면,바로 긴급출동을 신청하는 화면이 실행되도록 하여 긴급한 상황에서 고객이 간편하게 긴급출동을 요청 할 수 있도록 하는 서비스를 자체 기술 인력(SM)으로 개발하여 오픈 했다. 고객경험(CX)이중요시되는 요즘 시대에 휴대폰을 손으로 클릭하여 실행하던DB손해보험 앱의 긴급출동 신청 프로세스에 음성 인식 기술을 접목하여 고객이 좀 더 간편하고 신속하게 긴급출동을 신청하는 새로운 경험을 제공하게된다. 아이폰(iOS 12버전 이상)사용자는Siri음성 긴급출동을 사용하기 위해‘DB손해보험’앱을 업데이트 또는 신규설치 후 홈 화면의우측 상단의‘설정’è‘서비스’è‘Siri(음성)긴급출동 서비스’메뉴에서 자신의 차량번호와 전화번호를 등록한 후‘긴급출동’이라고 자신의 목소리로 음성 명령어를 등록하면바로사용이 가